Medir, monitorar, avaliar o progresso e o sucesso da estratégia de gestão do conhecimento. Defina desde o início os objetivos, expectativas de curto, médio e longo prazo e associe indicadores e fatores críticos de sucesso para controlar, fazer melhorias e apresentar resultados à organização.

Provavelmente, você já ouviu falar das pessoas de vendas, marketing e marketing digital falando sobre o Buyer Persona, uma representação do cliente a quem o produto/serviço é direcionado. Um "avatar" que nos descreve de forma muito detalhada quem é: idade, preferências, gostos, medos, desafios, motivações e muito mais!

A cultura organizacional, esse traço característico que faz a diferença entre uma organização e outra desde sua essência, pode ser entendida a partir de duas perspectivas: na visão evidente, é refletida na forma de se vestir, falar, trabalhar, horários, hierarquia e estrutura organizacional, entre outros aspectos; no entanto, há coisas que não são tão claras à primeira vista e requerem análise mais profunda, como o relacionamento com seus grupos de interesse, comunicação entre as equipes de trabalho, grau de autonomia dos líderes para tomar decisões e a capacidade dos membros para conversar e expressar o que estão sentindo.

Líderes: aliados na gestão do conhecimento. A Gestão do Conhecimento envolve todos os processos da organização, pois graças a ela, diferentes iniciativas podem ser viabilizadas, transversais a toda a cadeia de valor. Uma gestão adequada do conhecimento pode levar ao surgimento de novos produtos, serviços, economias, conquistas, alianças, enfim, uma infinidade de possibilidades que permitem o alcance do projeto empresarial.