Medir, monitorar, avaliar o progresso e o sucesso da estratégia de gestão do conhecimento.

Defina desde o início os objetivos, expectativas de curto, médio e longo prazo e associe indicadores e fatores críticos de sucesso para controlar, fazer melhorias e apresentar resultados à organização.

Apresentamos três aspectos que você pode medir:

  1. A porcentagem de conhecimento crítico em risco de perda: isso pode estar associado a um processo, área ou vetor estratégico. Considere o conhecimento em risco de perda aquele que está concentrado em uma pessoa ou em um grupo reduzido de pessoas, conhecimento explícito com más práticas de preservação, conhecimento que é externo à organização (por exemplo, um fornecedor) e que se depende deste para tomar decisões ou resolver problemas.
  2. Depois de fazer um mapa de conhecimento da estratégia corporativa, você pode determinar a porcentagem de conhecimento crítico que a organização precisa para alcançá-la. Conhecimento em que a organização deve iniciar um processo ativo de absorção ou apropriação para a execução de seus projetos estratégicos e planos operacionais associados a estes.
  3. A porcentagem e/ou número de ativos de conhecimento explícito que a organização desenvolveu, documentou e disponibilizou para pessoas e processos. A organização garantiu a conversão desse conhecimento tácito (aquele que está nas pessoas) em informações para consulta, apropriação e geração de ações de aprendizado, garantindo assim a continuidade dos negócios e a operação dos processos.

E há mais!

O importante é medir de acordo com o objetivo da estratégia de gestão do conhecimento.

Na Bitanna, acompanhamos você no design, implementação e controle da estratégia de gestão do conhecimento.