Líderes: aliados na gestão do conhecimento. A Gestão do Conhecimento envolve todos os processos da organização, pois graças a ela, diferentes iniciativas podem ser viabilizadas, transversais a toda a cadeia de valor. Uma gestão adequada do conhecimento pode levar ao surgimento de novos produtos, serviços, economias, conquistas, alianças, enfim, uma infinidade de possibilidades que permitem o alcance do projeto empresarial.
Mas se nos perguntarmos quem viabiliza isso e onde está o conhecimento, a resposta é “nas pessoas”, pessoas que estão imersas em uma cultura organizacional e cujo trabalho está sendo orientado por líderes que devem estar convencidos da importância de identificar o conhecimento-chave do processo e conectá-lo à estratégia da organização.
Líderes que, com convicção e ferramentas adequadas, mobilizam sua equipe para a apropriação de práticas para sua preservação, criação, transferência e socialização.
Nesse sentido, é importante que todas as iniciativas de Gestão do Conhecimento sejam abordadas profundamente a partir da perspectiva humana, que permita gerar ações de mãos dadas com os processos de talento humano e cultura organizacional, direcionadas para desenvolver comportamentos nos líderes para favorecer essa prática, pois são eles que têm em primeira mão o contexto de sua gente, potencial, trajetória e projetos.
A seguir, apresentamos seis ações que se tornam boas práticas tanto para líderes quanto para áreas de talento humano para acompanhar pessoas, equipes de trabalho e a organização na alinhamento de propósitos para gestão do conhecimento.
Reconhecer a importância da gestão do conhecimento como um mobilizador da estratégia da organização:
O conhecimento é o ativo que permitirá que tudo o que as pessoas sabem a partir de experiências, formação, vivências, relacionamento, entre outros, se transforme em produtos, serviços, melhorias de processo, para gerar vantagem competitiva, ativando assim iniciativas estratégicas contando com seu melhor talento para materializá-las.
Identificar o conhecimento crítico da organização e promover ações para preservá-lo:
O líder deve ter a capacidade de fazer leitura de seu ambiente com base principalmente na estratégia, capacidades organizacionais e conhecimento que é crítico para a organização. Ele deve ter a capacidade de identificar aquele conhecimento que é difícil de encontrar no mercado, o que é fundamental para o desenvolvimento de sua missão e materialização de seu propósito, deve identificar o conhecimento tácito: aquele que é difícil de codificar em documentos.
Perguntas como: onde está? Qual processo o possui? Quem o possui? Qual é o impacto de sua perda? Quanto custa para obtê-lo novamente? É crítico para a continuidade dos negócios? Qual é a dependência desse conhecimento para o desenvolvimento do processo?
Entender os interesses de cada pessoa: o que o motiva? Como ele se projeta? Como ele quer ser reconhecido?:
Cada pessoa em uma equipe de trabalho é diferente. O líder deve ser capaz de identificar aquelas coisas que o motivam, o que gosta, o que o conecta com o propósito além do